L'Hospital de Manises ha implantat l'eliminació del pas pel mostrador de cites després de la consulta amb l'especialista per a demanar la visita successiva. Així, des del mes d'abril ha començat a funcionar un nou sistema de gestió de cites per a facilitar l'accesibilitat als pacients.

En este sentit, una vegada que el pacient finalitza la seua consulta amb l'especialista, ja no cal passar per Admissió per a sol·licitar la seua pròxima cita. Ara és el propi especialista qui, amb mitjans digitals, sol·licita directament a l'equip d'Admissió la següent cita per a consulta, tècnica o procediment diagnòstic.

Una vegada la sol·licitud de cita s'ha gestionat i inclòs en agenda, l'usuari rep un SMS amb la informació corresponent. Este SMS inclou el dia i l'hora de la cita, a més de les dades identificatives del pacient, com el seu SIP. En el cas de proves diagnòstiques, s'inclou a més un enllaç a les pautes i indicacions per a la mateixa que prèviament l'especialista ha compartit amb el pacient en consulta.

A més, si el pacient necessita canviar o anul·lar la cita, pot fer-ho fàcilment a través dels formularis habilitats en la web de l'hospital.

Un sistema més àgil, accesible i cómode

L'objectiu és evitar esperes innecessàries, delimitar la visita hospitalària a l'estrictament necessari i simplificar els tràmits per al pacient, millorant la seua experiència assistencial.

La responsable d'Admissió del Departament de Salut de Manises, Sonia Palacios, ha destacat “la millora significativa que ha suposat per als usuaris, ja que ha eliminat l'espera en els mostradors, amb la consegüent resposta positiva per part de pacients“.

Per part seua, la gerent del departament, la doctora Beatriz Gómez García, ha subratllat que l'actuació “està plenament alineada tant al propòsit com a la missió del departament perquè aporta flexibilitat, accessibilitat i menys esperes per a una experiència assistencial més centrada en la persona”.