La qualitat assistencial del Departament de Salut de Manises ha renovat el reconeixement i la satisfacció dels seus pacients en l'enquesta de qualitat realitzada en l'últim exercici. Durant 2024, un total de 46.319 persones han valorat l'atenció rebuda en diferents processos assistencials, amb resultats positius en totes les àrees. En aquest sentit, han atorgat un notable alt o excel·lent a l'atenció sanitària rebuda.

Dels pacients enquestats, 33.454 corresponen a consultes externes distribuïts entre l'Hospital de Manises (24.551), el Centre d'Especialitats de Mislata (5.396), el Centre d'Especialitats d'Aldaia (2.829) i el Centre de Salut Integrat de Bunyol (678). A més, 7.976 pacients van valorar el servici d'urgències, 2.737 l'hospitalització i 2.152 després de sotmetre's a cirurgia sense ingrés.

Les valoracions s'han obtingut a partir de qüestionaris enviats via SMS als pacients a les 24 hores de la seua atenció.

Índexs de satisfacció: notable alt i excel·lent

El grau de satisfacció general dels pacients s'ha reflectit en valoracions molt positives. Les consultes externes obtenen una qualificació global de 9,01 sobre 10, seguides de cirurgia sense ingrés amb un 8,82, hospitalització amb un 8,67 i urgències amb un 8,13. D'aquesta manera, les dades consoliden el compromís del departament amb l'excel·lència sanitària i la millor experiència del pacient.

Compromís amb la millora contínua

La gerent del Departament de Salut de Manises, Beatriz Gómez, ha assenyalat que l'obtenció de dades sobre l'experiència del pacient en els processos assistencials i la seua anàlisi periòdica, “és una valuosa ferramenta per a identificar àrees de millora i continuar avançant en la senda de l'excel·lència”.

“Els resultats -ha afegit la gerent-, són un reflex de l'esforç i la dedicació de tot l'equip de professionals del departament. El nostre propòsit és aconseguir la millor salut per als nostres pacients i aquestes ferramentes per a valorar la seua experiència en contribuïx.”