Un total de 20.588 pacientes han evaluado la atención recibida en el Departamento de Salud de Manises durante el primer cuatrimestre de 2026, unos resultados que reflejan una evolución positiva de la experiencia asistencial y consolidan unos niveles de satisfacción situados entre el notable alto y el sobresaliente. 

Las encuestas, realizadas pocas horas después del alta o de la atención recibida, muestran mejoras en todos los procesos asistenciales analizados respecto al mismo periodo de 2025.

La valoración más elevada corresponde a las Consultas Externas, con una puntuación de 9,07 sobre 10. Le siguen la Cirugía sin ingreso, con un 8,75; la Hospitalización, con un 8,64; y el área de Urgencias, con un 8,54. Todos estos resultados mejoran los obtenidos durante el primer cuatrimestre del año anterior.

La responsable de Calidad del Departamento de Salud de Manises, Patricia Lacruz, ha destacado que “las encuestas muestran una evolución positiva que demuestra que todas las mejoras implementadas por nuestro equipo tienen su reflejo en la experiencia de los pacientes”.

Los usuarios también han valorado de forma más favorable aspectos relacionados con la información recibida, la participación en la toma de decisiones, la atención prestada por los profesionales y los cuidados recibidos durante el proceso asistencial. Estos resultados forman parte de la estrategia de mejora continua desarrollada por el departamento para reforzar la calidad percibida y adaptar la atención a las necesidades y expectativas de los pacientes. 

Urgencias lidera la mejora en recomendación

Uno de los indicadores que refleja una evolución más destacada es el índice de recomendación de los usuarios, que mide la disposición de los pacientes a recomendar el servicio recibido.

En este apartado, todas las áreas asistenciales registran mejoras respecto a 2025. 

Así, Cirugía sin ingreso mejora 6’6 puntos y alcanza un 71’3% de recomendación. En el caso de Consultas Externas, mejora 4’5 puntos hasta el 67’4%; mientras Hospitalización alcanza el 47’7%, con mejoras de más de 4 cuatro puntos.

Los datos del área de urgencias destacan por una evolución significativa de 12 puntos respecto al mismo periodo del año anterior y un índice de recomendación del 46’7%.