El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) del Departamento de Salud de Manises es la unidad funcional responsables de atender, informar y asesorar a la ciudadanía que utiliza el sistema sanitario público. Encaminado a velar por el cumplimiento de los derechos que la legislación reconoce a los y las ciudadanas en el ámbito sanitario. Está a disposición de los y las usuarias y familiares para recoger cualquier sugerencia, agradecimiento o queja que no pueda ser resuelta en el punto donde le hayan prestado asistencia sanitaria y una vez cumplimentado podrán presentarlo en cualquier centro de Atención Primaria de nuestro Departamento, en los puntos SAIP o en cualquier registro oficial de la Comunidad Valenciana.
El SAIP estudia y da curso a las peticiones recibidas con el objetivo de ofrecer una solución rápida y satisfactoria.
Su colaboración, es muy útil para conocer la opinión que le merecen los servicios recibidos con el fin de poder aplicar los cambios oportunos y ofrecer un servicio de la mejor calidad posible.
SAIP Hospital de Manises
Teléfono: 961 968 806
Horario al público: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas
Correo electrónico: hmanises_saip@gva.es
SAIP Mislata
Planta baja del Centro de Especialidades de Mislata.
Horario al público: lunes y miércoles de 9:00 a 14:00 horas
Teléfono información y consultas: 961 629 912
Correo electrónico: hmilitar_saip@gva.es y cismislata_saip@gva.es
SAIP Aldaia
2ª piso Centro de Especialidades de Aldaia.
Horario al público: martes y jueves de 9:00 a 14:00 horas
Teléfono de información y consultas: 963 176 672
Correo electrónico: cealdaya_saip@gva.es
Informar a todos los usuarios y usuarias que el correo electrónico no constituye una vía válida para la iniciación de procedimientos administrativos, quedando su uso destinado a la atención de consultas y la facilitar información general. Dicha indicación viene regulada en la siguiente normativa:
- Artículo 25 del Decreto 54/2025, de 15 de abril, del Consell, de simplificación administrativa y transformación digital “el correo electrónico se considera una comunicación de carácter informal”.
- Artículo 5 de la Orden 06/2018, de 13 de septiembre de la Conselleria de Sanidad, por la que se regula el procedimiento de presentación y tramitación de las sugerencias, quejas y agradecimientos en el ámbito de las instituciones sanitarias dependientes de la conselleria con competencias en materia de sanidad.
- Artículo 32 del Decreto 41/2016, de 15 de abril, del Consell, por el que se establece el sistema para la mejora de la calidad de los servicios públicos y la evaluación de los planes y programas en la Administración de la Generalitat y su sector público instrumental.
Según el Departamento de Salud al que pertenezca, podrá dirigirse al SAIP que más le convenga para realizar los trámites habilitados.
En el enlace encontrará los datos para localizar su SAIP
Tiene que enviar un correo electrónico a atpaciente_sscc@gva.es indicando el idioma que prefiere (castellano o valenciano) junto a su nombre completo y su número de tarjeta SIP
Si eres usuario de los hospitales, centros de salud e instituciones sanitarias dependientes de la Conselleria de Sanidad, tienes el derecho de presentar una sugerencia, queja o agradecimiento con el fin de promover una mejora continua de la calidad de los servicios que se prestan.
Hay dos formas de realizar el trámite:
PRESENCIAL: Rellene e imprima el documento y preséntelo:
a) en los SAIP (Servicio de Atención e Información al Paciente) de su Departamento de Salud
b) en los registros de los órganos administrativos
TELEMÁTICA: Accediendo a través de los siguientes enlaces:
Podrá conocer sus informes clínicos, accediendo telemáticamente, con certificado digital o Cl@ve, en esta dirección
ATENCIÓN PRIMARIA
Tiene la opción de elegir médico de familia, pediatra, enfermero o centro en el ámbito de la atención primaria del Sistema Valenciano de Salud. Tramitación en forma:
- TELEMÁTICA
- PRESENCIAL: Relleno e imprima el documento y preséntelo:
a) en el SAIP del centro de salud de su elección
b) en los registros de los órganos administrativos
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
Podrá elegir médico o servicio de atención especializada, previa indicación del médico de atención primaria o de un facultativo especialista del Sistema Valenciano de Salud. Tramitación en dos formas:
Tramitación en dos formas:
- TELEMÁTICA
- PRESENCIAL: Relleno e imprima el documento y preséntelo:
a) en el SAIP del centro de especialidades elegido
b) en los registros de los órganos administrativos
Se podrá solicitar una segunda opinión médica cuando concurra alguno de los supuestos previstos en el apartado "Criterios de Valoración" de la página del procedimiento que acompaña la solicitud telemática
Tramitación en dos formas:
- TELEMÁTICA
- PRESENCIAL: Rellene e imprima el documento y preséntelo en el SAIP del Hospital donde se ha realizado el diagnóstico
Voluntades Anticipadas es el documento mediante el cual se manifiestan las instrucciones que se tienen que tener en cuenta cuando la persona que lo subscribe se encuentre en una situación que no le permita expresar libremente su voluntad ante una actuación médica.
Los documentos asociados puede encontrarlos en:
- Documento de voluntades anticipadas (modelo propuesto por la Consellería de Sanidad):
- Solicitud de modificación de un documento de voluntades anticipadas
Si el documento de voluntades anticipadas se formaliza ANTE TESTIGOS tendrán que dirigirse, en horario de lunes a viernes (no festivos) de 9 a 14.00 horas, a los siguientes servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) de todos los hospitales públicos: enlace al directorio
Si el documento se formaliza ANTE NOTARIO, será el notario el que proceda a la inscripción del documento.
También puede formalizar el documento de manera telemática en el siguiente enlace
En este enlace, introduciendo los datos de su tarjeta SIP, tendrá acceso a la lista de espera quirúrgica.
En la misma página web donde se solicita el trámite electrónico para plantear una queja, una solicitud de libre elección de atención primaria/especializada o una segunda opinión médica, aparece una sección denominada INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA que explica las condiciones en las cuales el trámite quedaría denegado.
Si aun así, usted considera que su causa tendría que ser reconsiderada, puede poner un recurso de alzada ante la secretaría autonómica con competencias en atención al paciente mediante un formulario general en el siguiente enlace