El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) del Departamento de Salud de Manises es la unidad funcional responsables de atender, informar y asesorar a la ciudadanía que utiliza el sistema sanitario público. Encaminado a velar por el cumplimiento de los derechos que la legislación reconoce a los y las ciudadanas en el ámbito sanitario. Está a disposición de los y las usuarias y familiares para recoger cualquier sugerencia, agradecimiento o queja que no pueda ser resuelta en el punto donde le hayan prestado asistencia sanitaria y una vez cumplimentado podrán presentarlo en cualquier centro de Atención Primaria de nuestro Departamento, en los puntos SAIP o en cualquier registro oficial de la Comunidad Valenciana.
El SAIP estudia y da curso a las peticiones recibidas con el objetivo de ofrecer una solución rápida y satisfactoria.
Su colaboración, es muy útil para conocer la opinión que le merecen los servicios recibidos con el fin de poder aplicar los cambios oportunos y ofrecer un servicio de la mejor calidad posible.
SAIP Hospital de Manises
Teléfono: 961 968 806
Horario al público: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas
Correo electrónico: hmanises_saip@gva.es
SAIP Mislata
Planta baja del Centro de Especialidades de Mislata.
Horario al público: lunes y miércoles de 9:00 a 14:00 horas
Teléfono información y consultas: 961 629 912
Correo electrónico: hmilitar_saip@gva.es y cismislata_saip@gva.es
SAIP Aldaia
2ª piso Centro de Especialidades de Aldaia.
Horario al público: martes y jueves de 9:00 a 14:00 horas
Teléfono de información y consultas: 963 176 672
Correo electrónico: cealdaya_saip@gva.es
Segons el Departament de Salut al qual pertanga, podrà dirigir-se al SAIP que més li convinga per a realitzar els tràmits habilitats.
En l'enllaç trobarà les dades per a localitzar la seua SAIP
Ha d'enviar un correu electrònic a atpaciente_sscc@gva.es indicant l'idioma que prefereix (castellà o valencià) al costat del seu nom complet i el seu número de targeta SIP
Si eres usuari dels hospitals, centres de salut i institucions sanitàries dependents de la Conselleria de Sanitat, tens el dret de presentar un suggeriment, queixa o agraïment a fi de promoure una millora contínua de la qualitat dels serveis que es presten.
Hi ha dos formar de realitzar el tràmit:
- PRESENCIAL: Emplene i imprimisca el document i presente'l:
- a) en els SAIP del seu Departament de Salut
- b) en els registres dels òrgans administratius
- TELEMÀTICA: Accedint amb els següents enllaços:
Podrà conéixer els seus informes clínics, accedint telemàticament, amb certificat digital o cl@ve, en aquesta adreça
ATENCIÓ PRIMARIA
Té l'opció de triar metge de família, pediatra, infermer o centre en l'àmbit de l'atenció primària del Sistema Valencià de Salut. Tramitació en forma:
- TELEMÁTICA
- PRESENCIAL: Emplene i imprimisca el document i presente'l:
- a) en el SAIP del centre de salut de la seua elecció
- b) en els registres dels òrgans administratius
ATENCIÓN ESPECIALIZADA
Podrà triar metge o servei d'atenció especialitzada, prèvia indicació del metge d'atenció primària o d'un facultatiu especialista del Sistema Valencià de Salut. Tramitació en dues formes:
Tramitació en dues formes:
- TELEMÁTICA
- PRESENCIAL: Emplene i imprimisca el document i presente'l:
- a) en el SAIP del centre d'especialitats triat
- b) en els registres dels òrgans administratius
Es podrà sol·licitar una segona opinió mèdica, quan concórrega algun dels supòsits previstos en l'apartat "Criteris de Valoració" de la pàgina del procediment que porta a la sol·licitud telemática
Tramitació en dues formas:
- TELEMÁTICA
- PRESENCIAL: Emplene i imprimisca el document i presente'l en el SAIP de l'Hospital on s'ha realitzat el diagnóstic
Voluntades Anticipades ès el document mitjançant el qual es manifesten les instruccions que s'han de tindre en compte quan la persona que el subscriu es trobe en una situació que no li permeta expressar lliurement la seua voluntat davant una actuació mèdica.
Els documents associats pot trobar-los en:
- Document de voluntats anticipades (model proposat per la conselleria de Sanitat universal i salut pública):
- Sol•licitud de modificació d'un document de voluntats anticipades
Si el document de voluntats anticipades es formalitza DAVANT TESTIMONIS hauran de dirigir-se, en horari de dilluns a divendres (no festius) de 9 a 14.00 hores, als següents serveis d'Atenció i Informació al Pacient (SAIP) de tots els hospitals públics: enllaç al directori
Si el document es formalitza DAVANT NOTARI, serà el notari el que procedisca a la inscripció del document.
També pot formalitzar el document de manera telemàtica en el següent enllaç
En aquest enllaç , introduint les dades de la seua targeta SIP, tindrà accés a la llista d'espera quirúrgica.
En la mateixa pàgina web on se sol·licita el tràmit electrònic per a plantejar una queixa, una sol·licitud de lliure elecció d'atenció primària/especialitzada o una segona opinió mèdica, apareix una secció denominada INFORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA que explicaria les condicions en les quals el tràmit quedaria denegat.
Si així i tot, vosté considera que la seua causa hauria de ser reconsiderada, pot posar un recurs d'alçada davant la secretaria autonòmica amb competències en atenció al pacient mitjançant un formulari general en el següent enllaç